Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los servicios de transporte de personas prestados por I.G Limousines, tanto a clientes particulares como profesionales. Toda reserva confirmada implica la aceptación de estas condiciones. Esta traducción tiene carácter informativo: en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

1. El prestador

SARL I.G Limousines, sociedad de responsabilidad limitada francesa con un capital de 100 €, con domicilio social en 29 rue Tronchet, 75008 París, Francia. Registro Mercantil de París (RCS) 107 982 332 — SIRET 107 982 332 00010 — NIF-IVA intracomunitario FR85107982332. Explotador de vehículos de transporte con conductor (VTC) inscrito con el número EVTC075261079. Contacto: +33 7 59 00 71 89 · contact@iglimousines.com.

2. Reserva

Según el Código de Transportes francés, un VTC solo puede recoger a un cliente que haya reservado previamente. La solicitud se realiza por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o formulario en línea, indicando en particular el lugar y la hora de recogida, el destino, el número de pasajeros y de maletas, y el número de vuelo o de tren si procede.

I.G Limousines envía un presupuesto al cliente. La reserva es firme cuando el cliente acepta el presupuesto y, en su caso, abona la señal solicitada (artículo 5). El cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada.

3. Precio

Cada servicio se presupuesta a medida; el presupuesto se envía y se acepta antes de la reserva. El precio se expresa en euros, impuestos incluidos (IVA aplicable al transporte de personas). No hay taxímetro ni recargo según la demanda: el precio aceptado es el facturado, salvo modificación del servicio a petición del cliente (cambio de dirección u hora, parada o desvío, espera superior a la incluida, horas adicionales de alquiler), que se factura según las condiciones indicadas en el presupuesto.

4. Pago

El pago se realiza normalmente mediante un enlace de pago seguro de SumUp (tarjeta). También se aceptan efectivo y transferencia bancaria. No se aceptan cheques. El momento del pago del saldo se indica en el presupuesto.

Para los clientes profesionales, las facturas se pagan en la fecha indicada en la factura. Todo retraso conlleva de pleno derecho intereses de demora equivalentes a tres veces el tipo de interés legal francés, así como una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés).

5. Señal (arrhes)

Para un trayecto importante, normalmente superior a 150 €, puede solicitarse una señal al reservar, mediante un enlace de pago de SumUp. Conforme al artículo L214-1 del Código de Consumo francés, las cantidades pagadas por adelantado son arrhes (señal):

si el cliente cancela antes de las 20:00 h del día anterior al trayecto, la señal se reembolsa íntegramente;
si el cliente cancela después de esa hora, o no se presenta, I.G Limousines conserva la señal, sin reclamar ninguna otra cantidad por el precio del trayecto;

6. Cancelación y modificación por el cliente

Para una reserva sin señal, la cancelación es gratuita hasta 2 horas antes de la hora de recogida. Una cancelación posterior, o la ausencia del cliente en el punto de encuentro, puede facturarse según las condiciones indicadas en el presupuesto. Las solicitudes de modificación (hora, dirección, número de pasajeros) se aceptan según disponibilidad y pueden suponer una revisión del precio.

7. Espera y retrasos

Para las recogidas en el aeropuerto, el vuelo se sigue en tiempo real y la hora de recogida se adapta a la hora real de aterrizaje. Los primeros 30 minutos de espera después del aterrizaje están incluidos. Más allá, y para los demás lugares de recogida, la espera se factura según las condiciones indicadas en el presupuesto. Si el cliente no se presenta y no es posible contactarlo, el chófer puede, tras un plazo razonable, considerar el trayecto como no realizado por causa del cliente.

8. Pasajeros, equipaje y normas a bordo

El vehículo admite hasta 4 pasajeros. El número de pasajeros y el volumen del equipaje deben indicarse al reservar; una carga que supere la capacidad del vehículo puede ser rechazada.
El transporte de niños está sujeto a las normas del Código de Circulación francés sobre sistemas de retención. El cliente indica la presencia y la edad de los niños al reservar; las condiciones se precisan en el presupuesto.
El uso del cinturón de seguridad es obligatorio. Está prohibido fumar y vapear a bordo.
El chófer puede rechazar o interrumpir un trayecto si el comportamiento de un pasajero pone en peligro la seguridad de las personas o del vehículo.
Todo daño o suciedad importante del vehículo causado por un pasajero puede dar lugar a la facturación de los gastos de reparación o limpieza.

9. Compromisos y responsabilidad de I.G Limousines

I.G Limousines se compromete a prestar el servicio con puntualidad, seguridad y discreción. En caso de impedimento (avería, accidente, circunstancia imprevista), I.G Limousines avisa al cliente lo antes posible y procura ofrecer una alternativa; en su defecto, se reembolsan las cantidades abonadas en las condiciones previstas por la ley. I.G Limousines no se hace responsable de retrasos o incumplimientos derivados de fuerza mayor, condiciones de tráfico excepcionales o información errónea facilitada por el cliente.

I.G Limousines dispone de un seguro de responsabilidad civil de explotación y profesional con Allianz IARD, conforme al artículo L3120-4 del Código de Transportes francés. El cliente es responsable de sus efectos personales; los objetos olvidados a bordo se comunican al cliente y quedan a su disposición.

10. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-2 del Código de Consumo francés, los contratos de servicios de transporte de pasajeros no están sujetos al derecho de desistimiento aplicable a los contratos a distancia. Las condiciones de cancelación aplicables son las de los artículos 5 y 6.

11. Reclamaciones y mediación

Toda reclamación debe enviarse por escrito a contact@iglimousines.com o al domicilio social de la empresa. Si no se resuelve, el cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo, conforme a los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés; los datos del mediador figuran en el aviso legal.

12. Datos personales

Los datos recogidos al reservar se tratan conforme a nuestra política de privacidad.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por el Derecho francés. A falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio será competencia de los tribunales franceses competentes; para los clientes profesionales, la competencia corresponde a los tribunales del domicilio social de I.G Limousines.